Primer acercamiento!! RESUMEN DE LAS Tª DE LA COMUNICACIÓN (2ª parte)
TEORÍAS GRUPALES Y ORGANIZACIONALES
Cuando hablamos de grupos nos referimos al conjunto de seres humanos que se desenvuelven en un mismo entorno y colaboran para lograr un fin común. Podemos citar distintos tipos de grupos: formales, informales, de mando, de tarea, de interés o de amistad, los cuales surgen y se van desarrollando lentamente. Existen distintas causas por las cuales se forman estos conjuntos, entre las que se encuentra la búsqueda de seguridad, el logro de ciertas metas o la consecución de cierto status social o grado de autoestima. Se concluye, así, que los grupos altamente cohesivos tienen más discusiones y sacan a relucir más información. También que los grupos con líderes imparciales generan y discuten más alternativas de solución. Los líderes deben evitar, pues, expresar la solución que prefieren al principio de la discusión porque esto tiende a limitar el análisis crítico y aumenta la probabilidad de que el grupo adopte esta solución como selección final. Además, el aislamiento del grupo conduce a que se generen y evalúen menos alternativas.
El profesor Chadwick introduce como teoría grupal a Groupthink. Ésta tiene lugar cuando en un grupo muy cohesionado y homogéneo prima la excesiva preocupación por la unanimidad. Estos tipos de grupos tienden a tomar decisiones erróneas y su fallo está en que no buscan el consejo experto, sólo seleccionan y usan la información que apoya su posición. Todos estos fallos pueden evitarse llevando a cabo ciertas prácticas, como pueden ser: la división en subgrupos del grupo principal, la entrada de expertos en el grupo, la abstención de declarar las preferencias en el inicio de las actividades del grupo…
Chadwick también introduciría como teoría de la comunicación en la organización la de Karl Weick on Organizing.
Según Weick, el paso de uno a dos crea la unidad básica de conducta social, la díada. En ésta, cada individuo cuenta con y necesita acomodarse a la conducta del otro. Werneck y Heidack piensan que la díada es la unidad apta para el trabajo entre compañeros y socios y existe un control eficaz, pero también peligro de rivalidad.
El paso de dos a tres es importante porque dos miembros pueden aliarse contra un tercero. Para Weick, este paso produce los fenómenos de control, cooperación e influencia; según Werneck y Heidack, tres es un buen número para un grupo de trabajo, pues realiza un trabajo encaminado a un fin, a una misión, y los miembros pueden admitir un sobreesfuerzo, sin perder apenas productividad. Al estar bien fijadas las misiones, es más fácil sustituir a un miembro por otro.
Lo anterior puede valer para tríadas de trabajo, pero no si ocupan los puestos superiores. Weick, después de observar cómo han funcionado los grupos y
organizaciones en la historia, nota que, en los niveles más altos de una jerarquía, es el
modelo de relaciones y no cómo son los individuos, lo que hace posible que la influencia se concentre. Es más difícil sustituir a las personas; por eso, las coaliciones llevan a concentrar el poder de decidir en muy pocas manos.
El paso de tres a cuatro crea la posibilidad de dos díadas iguales o alianzas y esto puede perpetuar tanto la unidad social como los problemas de control.
El rasgo distintivo de cuatro es que una alianza entre dos miembros no es suficiente para conseguir control. El par excluido puede formar una alianza, en cuyo caso aumenta la posibilidad de un punto muerto.
Para Werneck y Heidack, el grupo de cuatro es bueno para aconsejar y malo para decidir. Típico grupo de empate. El que está en desacuerdo debe resignarse o convertirse en un estorbo. Por lo tanto, para salir del empate o punto muerto, conviene concretar el propósito y las instrucciones a seguir.
En opinión de estos dos autores, el grupo de cinco personas es el mejor para trabajar y decidir. Sus componentes pueden crear mucho y lograr un acuerdo con facilidad.
El grupo de seis personas tiene problemas para decidir y propende a sufrir interrupciones en su trabajo. Parece que es apto para practicar destrezas de liderazgo. Weick piensa que el paso de cuatro a siete es crítico porque los individuos, igual que los grupos, pueden formar alianzas. El grupo de siete tiene posibilidad de dividirse en una tríada y dos díadas. Si éstas combinan recursos, pueden conseguir control sobre la tríada, Pero si la tríada mantiene a las díadas aparte o puede persuadir a una de las díadas para que se le una, entonces la tríada conseguirá el control.
Según Werneck y Heidack, éste es el mejor grupo para orientar problemas y solucionarlos cuando tiene amplitud suficiente en los aspectos técnicos. Consigue una efectividad muy alta y puede constituirse en un equipo sin líder.
El grupo de ocho es muy apropiado para asesorar e informar, aunque resulta muy grande como grupo de trabajo. Por eso, es necesario un director que coordine. Tiene problemas para definir la misión, pero su creatividad es muy elevada.
La simetría perfecta respecto a los procesos descritos se da en el grupo de nueve, sostiene Weick. Pueden existir tres grupos de tres. Esto permite coaliciones dentro de una determinada tríada y entre un par de tríadas. La propiedad de coaligarse dentro y entre no es posible en el caso de siete.
Werneck y Heidack afirman que el grupo de nueve tiene las siguientes ventajas:
@ Es completamente capaz de funcionar como grupo de trabajo bien organizado.
@ Después de trabajar como grupo para asesorar y planificar, puede seguir funcionando dividido para este fin en grupos más pequeños.
También presenta estos inconvenientes:
@ Disminuye la creatividad.
@ Pueden aumentar las fisuras y pandillas.
@ Necesita una mayor autodisciplina, puesto que reviste una forma de mando forzosamente democrática como consecuencia de la simetría.
Weick escribe acerca del proceso orientado y organizado. Considera que la comunicación es la clave del proceso de organización porque ésta sólo se produce tras la interacción de las gentes gracias al fenómeno comunicativo. La información es manejada, así, por los organizadores de los grupos, pasando por varias etapas dicho proceso (las cuales son: promulgación, selección y retención). Weick concibe la organización como un sistema que recoge la información de un cierto ámbito e intenta darle sentido a la misma, para sacar un provecho en el futuro. Así mismo, las organizaciones van evolucionando y permiten al tiempo un desarrollo personal y del mundo que las rodea.
